Nous conseillons aux acheteurs de lire attentivement les descriptions, d\u2019\u00e9valuer les dimensions, les couleurs et tout autre \u00e9l\u00e9ment sp\u00e9cifique \u00e0 chaque objet.<\/p>\n\n
Contactez le vendeur pour toute question ou clarification afin d\u2019\u00eatre satisfait de votre achat.<\/p>\n\n
Le client peut acheter les produits du catalogue \u00e9lectronique CasaOmnia comme d\u00e9crit dans les fiches d\u2019informations correspondantes.<\/p>\n\n
La r\u00e9ception correcte de la commande est confirm\u00e9e par le transfert automatique de la \u00ab\u00a0Confirmation de r\u00e9ception de votre commande\u00a0\u00bb, envoy\u00e9e par e-mail \u00e0 l\u2019adresse e-mail indiqu\u00e9e par le client.<\/p>\n\n
Cette confirmation de commande contiendra la date d\u2019ex\u00e9cution de la commande, l\u2019adresse de livraison, l\u2019adresse de facturation et un \u00ab\u00a0num\u00e9ro de commande\u00a0\u00bb, \u00e0 utiliser dans toute communication ult\u00e9rieure avec CasaOmnia et \u00e0 utiliser dans le but d\u2019un \u00e9ventuel virement bancaire.<\/p>\n\n
En cas de virement bancaire, la gestion de la commande commencera d\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n\n
En cas de non-acceptation de la commande, CasaOmnia garantit une communication rapide au client.<\/p>\n\n
Les produits vendus sur CasaOmnia ne sont pas disponibles en stock.<\/p>\n\n
Chaque article vendu est mis en production en fonction des besoins exprim\u00e9s par le client lors de la commande.<\/p>\n\n
Les d\u00e9lais de production sont g\u00e9n\u00e9ralement de 20\/30 jours ouvrables, mais varient en fonction des fabricants, des mod\u00e8les, des tailles, des couleurs et des p\u00e9riodes.<\/p>\n\n
Une fois que la commande du client a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue, elle sera envoy\u00e9e au fabricant qui nous informera de la date de d\u00e9part pr\u00e9vue.<\/p>\n\n
CasaOmnia publiera cette date dans les notes de commande et le client recevra une notification par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n\n
Une fois la commande pr\u00eate, elle sera confi\u00e9e \u00e0 un courrier priv\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9 dans la livraison du produit achet\u00e9, choisi en fonction des dimensions, des volumes, du poids, du type de produit et du type d\u2019emballage.<\/p>\n\n
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les d\u00e9lais d\u2019exp\u00e9dition pour les produits standard (pas trop volumineux et non plac\u00e9s sur des palettes en bois) sont les suivants:<\/p>\n\n
Pour les produits tr\u00e8s volumineux ou plac\u00e9s sur une palette en bois, les temps sont les suivants:<\/p>\n\n
Un code de suivi est disponible pour chacune de nos exp\u00e9ditions. Nous le partagerons (\u00e0 la commande et par courrier \u00e9lectronique) avec le client au d\u00e9part de la marchandise.<\/p>\n\n
Dans certains cas, notamment lorsque l\u2019accord avec le fabricant pr\u00e9voit \u00e9galement une livraison au client, il est possible que le code de suivi ne soit pas disponible, mais une livraison sera effectu\u00e9e sur rendez-vous t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n\n
Puisque nous choisissons des coursiers sp\u00e9cifiques pour chaque type de marchandises, les dommages li\u00e9s au transport sont tr\u00e8s rares.<\/p>\n\n
Tout dommage attribuable au transport de la marchandise doit \u00eatre signal\u00e9 dans les 8 jours suivant le jour o\u00f9 le client ou un tiers autre que le transporteur prend physiquement possession du mat\u00e9riel command\u00e9.<\/p>\n\n
La communication de tout dommage doit \u00eatre faite par courrier \u00e9lectronique \u00e0 info@casaomnia.it avec une photo du dommage caus\u00e9 au produit et \u00e0 l\u2019emballage re\u00e7u.<\/p>\n\n
Une fois que l\u2019\u00e9tendue des dommages aura \u00e9t\u00e9 v\u00e9rifi\u00e9e, CasaOmnia veillera \u00e0 trouver la meilleure solution pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me en le comparant au fabricant, en proc\u00e9dant g\u00e9n\u00e9ralement au remplacement du produit.<\/p>\n\n
Pour les commandes pass\u00e9es par des clients ne r\u00e9sidant pas dans l\u2019Union europ\u00e9enne, des droits de douane sont fournis, lesquels varient en fonction de la valeur des marchandises.<\/p>\n\n
Ces sommes seront vers\u00e9es lors du paiement de la commande sous la rubrique TVA.<\/p>\n\n
La livraison s\u2019effectuera donc avec les droits et frais d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s, \u00e9vitant au client de longues proc\u00e9dures douani\u00e8res et une gestion rapide de l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n\n
Tous nos produits sont couverts par une garantie de 2 \u00e0 5 ans selon les instructions du fabricant.<\/p>\n\n
Tout type de dysfonctionnement peut \u00eatre communiqu\u00e9 dans ce d\u00e9lai par courrier \u00e9lectronique \u00e0 info@casaomnia.it<\/a>.<\/p>\n\n CasaOmnia pour l\u2019application de la garantie agira en tant qu\u2019interm\u00e9diaire entre le client et le fabricant.<\/p>\n\n Le retour de la marchandise doit \u00eatre effectu\u00e9 \u00e0 notre si\u00e8ge social, sous r\u00e9serve de notre autorisation, pour la v\u00e9rification du dysfonctionnement signal\u00e9.<\/p>\n\n La responsabilit\u00e9 et les frais d\u2019exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n\n Une fois le d\u00e9faut v\u00e9rifi\u00e9, nous enverrons l\u2019article au fabricant qui le remplacera ou le r\u00e9parera.<\/p>\n\n Nous renverrons l\u2019article remplac\u00e9 ou r\u00e9par\u00e9 au client.<\/p>\n\n Code de la consommation (d\u00e9cret l\u00e9gislatif n \u00b0 206\/2005) dans des articles 128-135 pr\u00e9voit pour le vendeur l\u2019obligation de garantir aux consommateurs la conformit\u00e9 du bien achet\u00e9 aux caract\u00e9ristiques et \u00e0 la qualit\u00e9 offertes.<\/p>\n\n Le vendeur est donc responsable du d\u00e9faut de conformit\u00e9 existant au moment de la livraison du produit pour tous les produits vendus dans ses magasins.<\/p>\n\n Le d\u00e9faut de conformit\u00e9 existe lorsque le produit:<\/p>\n\n \u2013 n\u2019est pas adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019usage auquel il doit normalement servir;<\/p>\n\n \u2013 n\u2019est pas conforme \u00e0 la description ou ne poss\u00e8de pas les qualit\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9es par le vendeur;<\/p>\n\n \u2013 n\u2019offre pas les qualit\u00e9s et performances habituelles d\u2019un produit du m\u00eame type;<\/p>\n\n \u2013 n\u2019est pas adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019usage particulier auquel le consommateur est destin\u00e9, s\u2019il est port\u00e9 \u00e0 la connaissance du vendeur au moment de l\u2019achat et accept\u00e9 par ce dernier.<\/p>\n\n La garantie l\u00e9gale prot\u00e8ge exclusivement le \u00ab\u00a0consommateur\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire la personne physique qui, apr\u00e8s avoir achet\u00e9 un produit, agit \u00e0 des fins autres que l\u2019activit\u00e9 entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ne s\u2019applique donc pas aux produits achet\u00e9s avec un num\u00e9ro du num\u00e9ro de TVA par les professionnels et les entreprises.<\/p>\n\n La garantie l\u00e9gale a une dur\u00e9e de 2 ans \u00e0 compter de la date de livraison des biens, ind\u00e9pendamment de l\u2019existence de toute autre garantie \u00e9mise par le fabricant et de la dur\u00e9e de celle-ci.<\/p>\n\n Le consommateur r\u00e9sident europ\u00e9en est inform\u00e9 que la Commission europ\u00e9enne a mis en place une plateforme en ligne offrant un outil alternatif de r\u00e9solution des litiges.<\/p>\n\n Cet outil peut \u00eatre utilis\u00e9 par le consommateur europ\u00e9en pour r\u00e9soudre de mani\u00e8re non judiciaire tout litige relatif \u00e0 des contrats de vente de biens et services stipul\u00e9s sur le r\u00e9seau et \/ ou d\u00e9coulant de ceux-ci.<\/p>\n\n Par cons\u00e9quent, si vous \u00eates un consommateur \u00e9tabli en Europe, vous pouvez utiliser cette plate-forme pour r\u00e9soudre tout litige d\u00e9coulant du contrat en ligne conclu sur ce site.<\/p>\n\n La plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement des litiges en ligne est disponible \u00e0 l\u2019adresse suivante: https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr<\/p>\n\n Vous avez le droit de r\u00e9silier le contrat, sans en indiquer les raisons, dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation expire 14 jours apr\u00e8s le jour o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers autre que le transporteur et indiqu\u00e9 par vous-m\u00eame, prenez physiquement possession de la marchandise.<\/p>\n\n Pour exercer ce droit de r\u00e9tractation, vous devez nous en informer VIDMA S.R.L. \u2013 Via Camaldolilli, 167 \u2013 80131 Naples Tel 081 1957 0168 \u2013 E-mail: info@casaomnia.it<\/a> de sa d\u00e9cision de se retirer de ce contrat par une d\u00e9claration explicite (par exemple, lettre envoy\u00e9e par e-mail ou par la poste).<\/p>\n\nGARANTIE JURIDIQUE DE CONFORMIT\u00c9<\/h3>\n\n
R\u00c9SOLUTION DE CONFLITS<\/h3>\n\n
DROIT DE RETRAIT<\/h3>\n\n